Chính Sách Bảo Mật
Của pk99

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi pk99 ("chúng tôi", "nền tảng pk99") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập và sử dụng trang web pk99.one, ứng dụng di động pk99 và toàn bộ các dịch vụ liên quan do pk99 cung cấp.

pk99 hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng đối với người dùng. Chúng tôi cam kết thu thập chỉ những thông tin thực sự cần thiết, sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm và minh bạch, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro tiếp cận trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không có chủ đích.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản pk99 hoặc đang trong quá trình đăng ký.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng duyệt web trên nền tảng pk99.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ pk99 qua bất kỳ kênh nào (Zalo, Telegram, email).
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do pk99 tổ chức.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà pk99 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

pk99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh chụp chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh KYC.
• Thông tin tài chính: Tên ngân hàng, số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), tên chủ tài khoản để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng pk99.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập trên pk99, thời gian duyệt web, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, các trò chơi đã tham gia và tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản tại các thời điểm, mã giao dịch và trạng thái giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và các cookie phân tích được mô tả chi tiết tại Mục 6.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (xác minh danh tính) đối tác của pk99.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật của pk99.
• Thông tin thanh toán được xác nhận bởi các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.

pk99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

pk99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.

pk99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu như gửi email marketing, phân tích hành vi phục vụ cải tiến sản phẩm, chúng tôi yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu của pk99 là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn – cụ thể là cung cấp tài khoản cá cược, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để pk99 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: pk99 có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

pk99 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký với pk99.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các nhà cung cấp dịch vụ KYC uy tín nhận thông tin cần thiết để xác minh giấy tờ tùy thân của bạn theo yêu cầu quy định.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích (ví dụ Google Analytics với IP ẩn danh hóa) và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để cải thiện nền tảng pk99.
• Cơ quan pháp luật: pk99 sẽ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo lệnh của tòa án hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp pk99 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tiếp tục bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo chính sách này.

pk99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie pk99 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng pk99 hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với pk99 (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp pk99 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và tính năng trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ pk99. Khi lần đầu truy cập pk99.one, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không thiết yếu.

pk99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ pk99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên pk99 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố: pk99 khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống pk99 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phòng chống DDoS: pk99 sử dụng hệ thống phòng chống tấn công từ chối dịch vụ để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn của dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, pk99 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể (không quá 72 giờ kể từ khi phát hiện), kèm theo mô tả về bản chất sự cố và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

pk99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản pk99 của bạn còn hoạt động.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, pk99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể nhận dạng lại được. Trong một số trường hợp, pk99 có thể lưu trữ dữ liệu dưới dạng ẩn danh hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê và nghiên cứu mà không vi phạm quyền riêng tư của bạn.

Với tư cách là người dùng pk99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu pk99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. pk99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu pk99 cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu pk99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi các vấn đề liên quan được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc pk99 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho pk99 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với pk99 qua các kênh hỗ trợ được nêu tại Mục 12. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn khỏi các yêu cầu trái phép.

pk99 không cố tình thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Quá trình đăng ký tài khoản pk99 yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo chỉ người đủ tuổi pháp lý mới được sử dụng dịch vụ.

Nếu pk99 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan và dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có) theo quy trình phù hợp.
• Ghi nhận và cải thiện các biện pháp xác minh độ tuổi để ngăn chặn tái diễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản pk99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh tại Mục 12 để được xử lý nhanh nhất.

pk99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có sự thay đổi quan trọng, pk99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện pk99 trong thời gian chuyển tiếp để đảm bảo bạn không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pk99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Mọi phiên bản trước của Chính sách bảo mật đều có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại pk99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần – không nhấp)
• Zalo: pk99official
• Telegram: @pk99vn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản pk99, mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc vấn đề, và bằng chứng xác minh danh tính của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất và chính xác nhất.